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集成灶企業(yè)在品牌理解方面存在較大的偏差,他們認為:做品牌就是做廣告宣傳,只要通過(guò)加大廣告宣傳就能創(chuàng )立,只要舍得在電視臺或者其他媒體投廣告“燒錢(qián)”,就能提高品牌價(jià)值。殊不知二者有其根本上的區別,一個(gè)好的品牌是建立在品質(zhì)、服務(wù)、文化等內涵之上的,不僅僅是廣告宣傳而已;一個(gè)好品牌包括:知名度、美譽(yù)度和忠誠度,它是企業(yè)核心文化、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、運營(yíng)管理模式、營(yíng)銷(xiāo)體系等因素的綜合體現。
廣告宣傳只是快速提高知名度的一種方式,是不等同于品牌塑造。品牌的知名度,即使做到家喻戶(hù)曉,也是遠遠不夠的。塑造品牌,更重要的是形成識別與信賴(lài),識別和信賴(lài)是美譽(yù)度、忠誠度的表現,美譽(yù)度和忠誠度是要依靠企業(yè)、產(chǎn)品的內在以及服務(wù)價(jià)值來(lái)獲得的。沒(méi)有美譽(yù)度和忠誠度品牌是不能形成重復購買(mǎi)的,這就是為什么很多企業(yè)做了很多廣告,只要廣告一旦停下來(lái),銷(xiāo)量馬上就一跌千丈的原因。
很多集成灶企業(yè)認為做品牌就是拍一個(gè)廣告,寫(xiě)個(gè)廣告詞、找個(gè)什么明星代言人就完事了。“工欲善其事必先利其器”,塑造品牌首先是要做足企業(yè)內在的一系列服務(wù),篤實(shí)基礎。篤實(shí)基礎需要企業(yè)認真圍繞消費者的價(jià)值去量身定做一系列的文化內涵與服務(wù),繼而讓消費者認可這個(gè)企業(yè)與產(chǎn)品,因此,品牌是個(gè)性的,而非共性的,塑造個(gè)性認同與價(jià)值信賴(lài)才是塑造品牌的實(shí)質(zhì)。
廣告宣傳只是塑造品牌的一個(gè)組成部分,一個(gè)種方式而已。針對“家電靠搶、集成灶靠養”營(yíng)銷(xiāo)戰略以及集成灶行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,口碑傳播和公關(guān)才是集成灶行業(yè)最好的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式,做產(chǎn)品、做服務(wù),做文化,做管理也是在塑造品牌。