菜品的口味、小工的管理、后廚的制度，是每個(gè)廚師管理后廚的關(guān)鍵所在。河南的三位大廚通過(guò)自己的實(shí)際經(jīng)驗總結出不少新鮮有用的招數，在這里介紹給大家，希望對各位大廚管理后廚有所幫助。
     管理:“出品牌”提高上菜速度
   “誰(shuí)說(shuō)廚師素質(zhì)差？嚴格管理可以出企業(yè)家。”京都大酒店后廚經(jīng)理張運理這樣說(shuō)。
     張運理在管理后廚過(guò)程中發(fā)現后廚存在一些消極怠工的苗頭，例如快下班時(shí)再有客人點(diǎn)菜，廚師們往往不大樂(lè )意接，互相推諉。張運理決定解決這個(gè)問(wèn)題。他偶然讀報時(shí)，看到美國籃球隊有一種獎勵方法：在比賽中統計每個(gè)隊員的進(jìn)球數，得分最高的球員可獲重獎。張運理一下子有了靈感：后廚也搞“進(jìn)球獎”。他的辦法很簡(jiǎn)單，廚師每做一道菜，劃菜員就會(huì )給他發(fā)一枚 “出品牌”（難度大、費時(shí)長(cháng)的菜品可以得兩枚），得牌最多和最少的師傅當天公布，每10天盤(pán)點(diǎn)一次，分別給予100元的獎勵和60元的扣罰。這一措施有效地提高了上菜速度。
     大家都搶著(zhù)出菜，會(huì )不會(huì )“蘿卜快了不洗泥”？張運理還有個(gè)“監控裝置”——前廳意見(jiàn)反饋卡。每次就餐后，前廳經(jīng)理會(huì )請客人填一張“意見(jiàn)卡”，留下聯(lián)系方式。張運理特別關(guān)注的是批評意見(jiàn)，他每天都要打三四個(gè)電話(huà)求證客人對菜品的看法，并立刻到廚房去嘗去看，追查出現問(wèn)題的原因。同時(shí)，客人對菜品提出表?yè)P的，他給予做這道菜的廚師10元獎勵，如果是售價(jià)在150元以上的高檔菜，可以獎勵30~50元；顧客提出批評的，經(jīng)查證屬實(shí)，前兩次會(huì )受到30~50元的處罰，第三次不再處罰，直接開(kāi)除。從去年8月實(shí)行這項制度以來(lái)，已經(jīng)有五六位炒鍋被辭退或換掉。
      獎懲要執行得好，一定要注意及時(shí)兌現。獎勵要快，激勵的作用才能顯現出來(lái)。在張廚的酒店里，基本是當天受到表?yè)P當天獎，每天的點(diǎn)名時(shí)間總有幾個(gè)廚師現場(chǎng)領(lǐng)錢(qián)，帶動(dòng)了整個(gè)后廚團隊趕超的氣氛。
     菜品:家常土菜融合高檔口味
   “最好吃的美味是什么？”這好像是個(gè)很空泛的、沒(méi)有答案的問(wèn)題。登封市豐源大酒店行政總廚張浩從一個(gè)獨特角度回答了這個(gè)問(wèn)題：“人最喜歡吃的，其實(shí)往往是他小時(shí)候愛(ài)吃的東西。”
     豐源大酒店位于登封市中心，是一家三星級旅游涉外飯店，吸引了眾多層次較高的客人。有趣的是，他們點(diǎn)餐往往一聽(tīng)見(jiàn)魚(yú)翅、海參就搖頭，因為平時(shí)吃得太多了，到了這里，愛(ài)吃的往往是山野風(fēng)味。能把這些風(fēng)味小吃做得地道當然更見(jiàn)功夫。張浩做菜，講究使用特色原料，通過(guò)烹制技法的創(chuàng )新?tīng)I造不一般的口感，家常土菜中融合高檔菜的口味，讓客人吃起來(lái)似曾相識，品起來(lái)若有所思，離開(kāi)后念念不忘。其中，魚(yú)翅土豆排是張浩的得意之作，所以命名為“阿浩魚(yú)翅土豆排”，很有謹防仿冒的意識。
     小工:要和他們多交心
    “現在大廚們一談起80后小工就搖頭嘆氣，說(shuō)他們既嬌又懶，大廚不好管。我覺(jué)得這里面有偏見(jiàn)，他們也是我們的孩子。”鄭州武都大酒店行政總廚賀偉說(shuō)，他手下有一半是80后小工，可是一年來(lái)離開(kāi)他的只有兩位，有一位還是他覺(jué)得應該提升職位了，主動(dòng)推薦到外面任職的。賀師傅說(shuō)，要讓小工感受到這個(gè)團隊的溫暖，關(guān)鍵是總廚要和他們交心。
     有一位小工脾氣非常暴躁，經(jīng)常與工友打架。因為有了這個(gè)名聲，連續找了五六家酒店都沒(méi)有人敢要他。朋友把他推薦給賀師傅，賀師傅一看，他的技術(shù)還不錯，就把他留下了，同時(shí)約定：我給你三次犯錯的機會(huì )，過(guò)了三次我就讓你走。在武都大酒店，這位小工還是按捺不住火爆性子，與工友發(fā)生了兩次激烈沖突。賀師傅一次次地跟他談心，發(fā)現他有浮躁的苗頭就及時(shí)溝通，告訴他：想讓別人尊重你，首先你得學(xué)會(huì )尊重別人！遇到?jīng)_動(dòng)時(shí)要“深呼吸”。在賀師傅的開(kāi)導下，這位小工改變了動(dòng)不動(dòng)就揮拳頭的毛病，已經(jīng)有半年沒(méi)和別人打過(guò)架了，他也很珍惜這“第三次機會(huì )”。