家具目前無(wú)統一“三包”標準避免消費糾紛，細化合同條款最關(guān)鍵　　

        市民湯女士反映，去年7月通過(guò)裝修公司代購一個(gè)櫥柜，可一年多的時(shí)間，櫥柜四個(gè)抽屜滑道都壞了，裝修公司不管，廠(chǎng)家讓其自己花錢(qián)買(mǎi)滑道?！　?br />
        華商晨報記者華商響網(wǎng)記者趙威核實(shí)報道：市民湯女士反映，去年5月，她找了一家裝修公司裝修新房，當年7月份，裝修公司為其代購了一套近1萬(wàn)元的整體櫥柜，可使用一個(gè)星期，兩個(gè)抽屜的滑道就脫落了?！　?br />
        湯女士說(shuō)，裝修公司稱(chēng)抽屜滑道脫落應聯(lián)系櫥柜廠(chǎng)家，但櫥柜廠(chǎng)家卻說(shuō)，更換滑道需要加錢(qián)。“后來(lái)我從櫥柜廠(chǎng)家得知，當時(shí)裝修公司代購的櫥柜，里面滑道價(jià)格是最便宜的。”湯女士說(shuō)，溝通后，櫥柜廠(chǎng)家同意給予適當優(yōu)惠更換滑道。近日，湯女士家的櫥柜未更換新滑道的兩個(gè)抽屜又出現了同樣的問(wèn)題?！　?br />
        湯女士說(shuō)，她平時(shí)使用抽屜很小心，可櫥柜抽屜滑道還是接連“犯病”，她懷疑產(chǎn)品質(zhì)量可能存在問(wèn)題，裝修公司和櫥柜廠(chǎng)家對此應該承擔一定責任。不過(guò)，湯女士沒(méi)有與裝修公司和櫥柜廠(chǎng)家簽訂有關(guān)櫥柜保修和退換貨方面的書(shū)面協(xié)議，因此，維權時(shí)遇到了阻力?！　?br />
        關(guān)于櫥柜，近期還有一個(gè)案例。　　

        市民趙女士在裝飾市場(chǎng)日前購買(mǎi)了一套櫥柜，簽訂了買(mǎi)賣(mài)合同交了預付款，櫥柜送到后，趙女士要求安裝后再付清余款，經(jīng)銷(xiāo)商不同意，雙方發(fā)生糾紛?！　?br />
        趙女士稱(chēng)，她要求安裝后再付余款，主要是擔心櫥柜安裝后出現質(zhì)量問(wèn)題，給退換貨帶來(lái)麻煩。不過(guò)，買(mǎi)賣(mài)合同上面約定“貨到付清全款”，由于她當時(shí)沒(méi)有看清這條約定，造成“安裝后再付款”的要求遭到拒絕?！　?br />
        維權：家具無(wú)統一“三包”標準　　

        眼下正值裝修季節，櫥柜等家具銷(xiāo)量增大，消費糾紛數量也隨之增多?！　?br />
        省工商局12315投訴舉報中心分析稱(chēng)，消費者反映的家具問(wèn)題主要有：一是送貨安裝問(wèn)題，不按規定時(shí)間送貨，送到的家具與訂購的不一樣，安裝中出現問(wèn)題，甚至造成家具損壞。二是質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、商標的家具。三是售后服務(wù)問(wèn)題多，維修不及時(shí)，變相收費或沒(méi)有收費標準隨意收費?！　?br />
        工商部門(mén)表示，目前，國家沒(méi)有統一的家具“三包”標準，售后服務(wù)全靠經(jīng)營(yíng)者承諾，一旦經(jīng)營(yíng)者不履行承諾，消費者往往難以有效維權?！　?br />
        本報消費維權法律援助律師團成員，遼寧百聯(lián)律師事務(wù)所律師王飛表示，由于家具商品至今沒(méi)有統一的“三包”規定，消費者購買(mǎi)家具商品后發(fā)生消費糾紛，往往要依據雙方簽訂的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議上的相關(guān)約定進(jìn)行解決，如果消費者沒(méi)有與商家簽訂買(mǎi)賣(mài)約定，或是消費時(shí)忽視了約定內容，難免在日后維權時(shí)遇到難題?！　?br />
        提醒：買(mǎi)賣(mài)合同要細化條款　　

        工商部門(mén)提醒：購買(mǎi)定制家具時(shí)，要將家具的規格、型號、顏色、送貨安裝日期、售后服務(wù)標準等，在購買(mǎi)合同上詳盡寫(xiě)明。經(jīng)營(yíng)者送貨或安裝前，要仔細進(jìn)行檢查，如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)指出，或在收貨單上注明，或不進(jìn)行簽收?！　?br />
        另外，為避免出現消費糾紛，消費者和經(jīng)營(yíng)者在簽訂裝飾裝修產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，務(wù)必要將有關(guān)的條款細化，雙方約定越具體，化解矛盾越容易。